Je zit op de bank, je hebt zin om lekker muziek te luisteren en dus open je de Deezer-app op je telefoon. Maar tot je grote frustratie laadt de app niet en kun je geen enkel nummer afspelen. Wat nu? Het lijkt erop dat Deezer momenteel niet werkt en dat kan erg vervelend zijn wanneer je er net zin in had om je favoriete afspeellijsten te beluisteren. We laten je zien wat je kunt doen als Deezer niet werkt.
Werkt Deezer niet?
Als jij Deezer niet kunt gebruiken en teleurgesteld bent dat je jouw favoriete muziek niet kunt streamen, wees gerust. Hieronder staan een aantal oplossingen om dit probleem op te lossen.
1. Controleer je internetverbinding
Als Deezer niet laadt of nummers niet afspelen, kan het zijn dat je internetverbinding niet stabiel genoeg is. Controleer of je internetverbinding actief is en probeer je router te resetten.
2. Update de Deezer-app
Als je Deezer-app niet werkt, kan het zijn dat er een bug is. Controleer of er een nieuwe update is en installeer deze indien beschikbaar. Dit kan het probleem oplossen.
3. Verwijder en installeer de Deezer-app opnieuw
Soms kan het opnieuw installeren van de app het probleem oplossen. Verwijder de Deezer-app van je apparaat en installeer deze opnieuw vanuit de app store.
4. Wis de cache van de Deezer-app
De Deezer-app kan soms trager worden als de cache te groot wordt. Wis de cache van de app door naar de instellingen van de app te gaan en te kiezen voor ‘Cache wissen’. Dit kan de prestaties van de app verbeteren.
5. Schakel je VPN uit
Als je een VPN gebruikt, kan dit de toegang tot Deezer blokkeren. Probeer je VPN uit te schakelen en controleer of de app goed werkt.
6. Controleer de Deezer server status
Het kan zijn dat de Deezer-server een storing heeft. Controleer de Deezer-supportpagina’s of statuspagina’s op internet voor updates over eventuele storingen. Als het probleem is bevestigd, is er niet veel meer dat je kunt doen, behalve wachten tot de servers weer beschikbaar zijn.
7. Probeer Deezer in een andere browser te openen
Als Deezer niet goed werkt in de standaardbrowser, probeer dan een andere browser te openen. Dit kan het probleem soms oplossen.
8. Neem contact op met de Deezer klantenservice
Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem oplost, neem dan contact op met de klantenservice van Deezer. Zij kunnen meer informatie verstrekken en u helpen het probleem op te lossen.
Waarom Deezer niet werkt
- Je bent niet verbonden met het internet.
- Je hebt geen toegang tot Deezer omdat het geblokkeerd is in jouw land.
- Je hebt niet de nieuwste versie van de Deezer-app gedownload.
- Je hebt niet betaald voor een Premium-abonnement.
- Er is een storing bij Deezer of de servers van Deezer zijn niet bereikbaar.
- Je hebt een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
- Je hebt te vaak geprobeerd in te loggen met een verkeerd wachtwoord.
- Je hebt je Deezer-account verwijderd of opgeheven.
- Je hebt je Deezer-account opgeschort.
- Je hebt de verkeerde gebruikersnaam gebruikt om in te loggen op Deezer.
Wie kan helpen?
1. Klantenservice van Deezer
Als je problemen hebt met Deezer, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van Deezer. Zij staan je graag te woord en kunnen je helpen met eventuele problemen die je ondervindt bij het gebruik van Deezer.
2. Forums en communities
Er zijn verschillende online forums en community’s die gericht zijn op Deezer. Hier kun je terecht voor tips en advies van andere gebruikers van Deezer. Deze community’s kunnen je ook helpen bij problemen met Deezer en kunnen je eventuele oplossingen bieden.
3. Technische ondersteuning van je apparaat
Als Deezer niet werkt, kan het zijn dat het aan je apparaat ligt waarop je Deezer gebruikt. Neem in dat geval contact op met de technische ondersteuning van het bedrijf dat je apparaat heeft geproduceerd. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van eventuele problemen met je apparaat.
4. Hulp van een computerexpert
Als je problemen hebt met Deezer en je apparaat, kun je ook altijd hulp zoeken bij een computerexpert. Deze persoon kan je helpen bij het oplossen van problemen en kan je adviseren over eventuele oplossingen die je in de toekomst kunt toepassen.
5. Sociale media-accounts van Deezer
Als laatste kun je ook altijd de sociale media-accounts van Deezer bekijken. Hierop kun je actuele informatie vinden over eventuele problemen en onderhoudswerkzaamheden. Ook kun je via deze kanalen direct contact leggen met Deezer om je problemen aan te kaarten.
