Als jij gebruik maakt van Picnic, bestel je jouw boodschappen online. Je bekijkt het assortiment van de supermarkt en vult je winkelmandje. Picnic bezorgt de boodschappen gratis bij jou thuis. Maar hoe werkt Picnic eigenlijk? We nemen je mee in het bestel- en bezorgproces van Picnic.
Wat is Picnic?
Picnic is een nieuwe online supermarkt waar jij boodschappen kunt bestellen via een app. Het is anders dan traditionele supermarkten omdat Picnic boodschappen gratis thuisbezorgd op een door jou gekozen tijdstip. Je hoeft nooit meer de deur uit om boodschappen te doen en hoeft niet te sjouwen met tassen. Het assortiment is vergelijkbaar met andere supermarkten, inclusief vers brood, groenten, fruit etc. Er is zelfs een speciale focus op duurzaamheid, wat betekent dat Picnic zo veel mogelijk lokale en biologische producten aanbiedt.
Bij Picnic kun je gemakkelijk de boodschappen bestellen via de app. Hiervoor moet je wel een account aanmaken en daarna kun je alles selecteren wat je nodig hebt. Je kunt zelfs een boodschappenlijstje maken in de app. Nadat je de bestelling hebt geplaatst, bezorgt Picnic de boodschappen gratis en op een door jou gekozen tijdstip bij jou thuis. Je hoeft daarvoor niet thuis te blijven omdat Picnic met elektrische wagentjes werkt en je een tijdvak krijgt van 1 uur waarin de bezorging plaats zal vinden. Zo hoef jij nooit meer te sjouwen met zware tassen en heb je meer tijd over voor andere dingen.
Hoe werkt Picnic?
Jij wilt boodschappen doen bij Picnic
Als je wilt gaan winkelen bij Picnic, moet je je eerst aanmelden voor een account. Dit kun je doen via de website of via de app. Wanneer je een account hebt, kun je door de verschillende productcategorieën bladeren en de producten die je wilt hebben aan je winkelmandje toevoegen. Je betaalt online en geeft vervolgens aan op welke dag en tijd je de boodschappen bezorgd wilt hebben. Houd er rekening mee dat er wel een minimumbedrag geldt voor een bestelling.
Wat je kunt doen met Picnic
Met Picnic kun je verschillende soorten boodschappen doen, van verse groenten en fruit tot huishoudelijke artikelen. Het aanbod aan producten wordt regelmatig bijgewerkt en je kunt op elk moment wijzigingen aanbrengen in je bestelling. Als je een product niet kunt vinden in de app, kun je ook direct met de klantenservice van Picnic contact opnemen. Daarnaast kun je met de app ook veel tijd besparen, omdat je niet naar de supermarkt hoeft te gaan.
Wat je kunt verwachten van de Picnic service
Wanneer je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze door de bezorgers van Picnic bij je thuisbezorgd. Je krijgt een notificatie wanneer de bezorgers onderweg zijn en een indicatieve aankomsttijd. De bezorgers brengen je boodschappen naar de plek waar jij ze wilt hebben en nemen eventueel oude kratten weer mee terug. Als er iets niet helemaal in orde is met je bestelling, kun je ook altijd contact opnemen met de klantenservice van Picnic. Zij zullen er alles aan doen om de kwestie op te lossen.
In het kort over Picnic
- Je kunt boodschappen doen bij Picnic via een app op je telefoon.
- Picnic bezorgt je boodschappen gratis aan huis.
- Het assortiment van Picnic bestaat voornamelijk uit huismerk- en A-merkproducten.
- Je kunt bij Picnic alleen versproducten bestellen die diezelfde dag of de dag erna worden geleverd.
- Picnic hanteert geen minimum bestelbedrag, je kunt dus ook kleine boodschappen bestellen.
- De bezorgers van Picnic rijden in elektrische auto’s en bezorgen op specifieke tijdvakken.
- Je kunt bij Picnic betalen via iDeal of automatische incasso.
- Picnic heeft een beperkte bezorgingsservice en is momenteel alleen beschikbaar in bepaalde regio’s in Nederland.
- Picnic staat bekend om zijn duurzame en innovatieve werkwijze in de supermarktbranche.
Problemen met Picnic?
Jij overweegt om gebruik te maken van de bezorgdienst van Picnic, maar voordat je daadwerkelijk een bestelling plaatst, wil je wel weten welke problemen er mogelijk kunnen opduiken.
1. Lange wachttijden voor leveringen
Als je bij Picnic bestelt, moet je rekening houden met mogelijke vertragingen in de levering. Het kan voorkomen dat je weken moet wachten op je bestelling. Dit kan frustrerend zijn, vooral als je snel boodschappen nodig hebt.
2. Beperkt assortiment
Het assortiment van Picnic is beperkt in vergelijking met andere supermarkten. Hierdoor kan het voorkomen dat je bepaalde producten niet kunt vinden of dat je genoegen moet nemen met een minder kwalitatief alternatief.
3. Hoge bezorgkosten
De bezorgkosten van Picnic kunnen hoger zijn dan bij andere supermarkten. Hierdoor kan het zo zijn dat je uiteindelijk duurder uit bent dan wanneer je zelf naar de supermarkt gaat.
4. Beperkte bezorgingstijden
Picnic bezorgt alleen op bepaalde tijden en dagen. Als je op een specifieke dag boodschappen nodig hebt of niet thuis kunt zijn op de momenten dat Picnic bezorgt, kan dit een probleem zijn.
5. Technische storingen
Picnic is afhankelijk van technologie en kan dus geconfronteerd worden met technische storingen, bijvoorbeeld in de app of op de website. Hierdoor kan het voorkomen dat je geen bestelling kunt plaatsen of dat je niet kunt zien waar je bestelling zich bevindt.
6. Onvoldoende communicatie
Picnic communiceert niet altijd duidelijk over bijvoorbeeld vertragingen, gemiste leveringen of prijswijzigingen. Dit kan tot verwarring of ontevredenheid leiden.
7. Problemen met artikelen
Het kan voorkomen dat er iets mis is met de artikelen die je hebt besteld bij Picnic. Bijvoorbeeld dat producten over de datum zijn of beschadigd zijn. In dit geval moet je contact opnemen met Picnic om het probleem op te lossen.
8. Onbereikbare klantenservice
De klantenservice van Picnic is niet altijd even goed bereikbaar. Zo kan het voorkomen dat je geen reactie krijgt op vragen of klachten. Dit kan vervelend zijn als je snel een probleem wilt oplossen.
9. Onverwachte vervangingen
Als bepaalde artikelen niet op voorraad zijn bij Picnic, worden deze soms vervangen door een ander product. Dit kan leiden tot onverwachtse vervangingen en mogelijk een slechtere winkelervaring.
10. Minder duurzaam dan beloofd
Hoewel Picnic zich presenteert als een duurzame supermarkt, zijn er kritische geluiden te horen over de daadwerkelijke duurzaamheid van het logistieke proces. Bijvoorbeeld het energieverbruik van de elektrische bezorgwagens.
