Jij zit al een tijdje te wachten op een belangrijk bericht dat je via internet wilt binnenhalen. Je opent je computer of mobiele apparaat en probeert verbinding te maken met het internet. Maar het lijkt erop dat er iets mis is met de verbinding van KPN. Hoe kan het dat het internet van KPN jou nu in de steek laat? In dit artikel lees je meer over wat er aan de hand kan zijn als KPN internet niet werkt.
Werkt internet KPN niet?
Heb jij problemen met jouw internetverbinding van KPN en weet je niet wat te doen? Geen zorgen, wij hebben een lijst samengesteld met oplossingen die je kunt proberen om jouw internet weer aan de praat te krijgen.
1. Controleer of de internetkabels goed zijn aangesloten
Controleer alle kabels die op je modem zijn aangesloten en zorg ervoor dat ze goed vastzitten en niet loshangen. Zorg er ook voor dat de kabels niet gebogen of beschadigd zijn. Als een kabel los zit of beschadigd is, kan dit de internetverbinding verstoren.
2. Restart het modem
Herstart het modem door de stekker uit het stopcontact te halen, minstens 30 seconden te wachten en de stekker vervolgens weer in het stopcontact te steken. Het modem moet nu opnieuw opstarten. Dit kan soms helpen om de verbinding te herstellen.
3. Check of je wachtwoord juist is
Controleer of je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd om toegang te krijgen tot je internet. Als je niet zeker weet wat het wachtwoord is, kun je proberen het te resetten naar de fabrieksinstellingen door de resetknop op het modem van KPN in te drukken.
4. Probeer het via een ander apparaat
Sluit een ander apparaat aan op het modem van KPN en probeer verbinding te maken met internet. Als het andere apparaat ook geen verbinding kan maken, kan dit erop wijzen dat er een probleem is met het modem van KPN of de internetverbinding.
5. Bel de klantenservice van KPN
Als geen van de bovengenoemde oplossingen werkt, bel dan de klantenservice van KPN. Een medewerker van de klantenservice kan je begeleiden bij het oplossen van het probleem en indien nodig technische ondersteuning bieden.
Waarom internet KPN niet werkt
- Je modem staat misschien uit
- Er kan een storing zijn in de buurt
- Je hebt geen verbinding met het internetmodem
- Je hebt geen abonnement met internetdiensten
- Je hebt mogelijk de verkeerde instellingen
- Je hebt geen goede Wi-Fi-verbinding
- Je hebt mogelijk teveel apparaten op het internet aangesloten
- Je hebt mogelijk niet genoeg data voor je internetbundel
Wie kan helpen?
Wanneer het internet van KPN niet goed werkt, kan dat behoorlijk vervelend zijn. Gelukkig zijn er verschillende partijen die jou hierbij kunnen helpen. Hieronder vind je een overzicht van deze personen of bedrijven.
1. KPN klantenservice
De eerste stap die je kunt zetten als het internet van KPN niet werkt, is contact opnemen met de klantenservice van KPN. Zij kunnen jouw probleem onderzoeken en hopelijk een oplossing bieden. Je kunt de klantenservice bereiken via de telefoon, e-mail of chat.
2. Onafhankelijke computerexpert
Als je het idee hebt dat er iets mis is met jouw computer of modem, kun je contact opnemen met een onafhankelijke computerexpert. Deze persoon kan jou helpen om het probleem te identificeren en te verhelpen. Het voordeel van deze optie is dat je vaak snel geholpen wordt en de expert jouw probleem vanuit een andere invalshoek bekijkt dan de klantenservice van KPN.
3. KPN monteur
Als er sprake is van een technische storing, kan het zijn dat er een monteur van KPN langs moet komen om het probleem op te lossen. Je kunt dit aanvragen via de klantenservice van KPN. Een monteur kan bijvoorbeeld de verbinding met de centrale controleren of de apparatuur vervangen als dat nodig is.
4. Buurtbewoners
Het kan zijn dat er een storing is in de buurt of in de wijk waar jij woont. Via social media zoals Twitter of Facebook kun je contact opnemen met jouw buurtbewoners en kijken of zij ook problemen hebben met het internet van KPN. Zo kun je erachter komen of het een lokaal of een individueel probleem is.
5. Online forums en communities
Er zijn verschillende online communities en forums waar mensen hun problemen en oplossingen delen over internet providers en problemen met de internetverbinding. Dit kan bijvoorbeeld op Tweakers.net. Het kan handig zijn om daar een kijkje te nemen om te zien hoe anderen hun problemen hebben opgelost en of jij daar ook mee geholpen kunt worden.
Met deze lijst heb je vijf verschillende mogelijkheden om jouw probleem met het internet van KPN op te lossen. Op deze manier hoef je niet zonder internet te zitten en kun je zo snel mogelijk weer online zijn.
