Heb jij op dit moment moeite met het openen van de Google Play Store op je Android-apparaat? Dan ben je zeker niet de enige. Veel gebruikers merken de laatste tijd dat de app niet naar behoren functioneert en niet opent of vastloopt zodra deze wordt geopend. Dit kan zeer frustrerend zijn, vooral als je dringend een app moet downloaden of updaten. We gaan enkele mogelijke oplossingen bespreken om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je weer toegang krijgt tot de Google Play Store.
Problemen met openen Google Play Store?
Heb jij het probleem dat de Google Play Store niet opent op je telefoon of tablet? Geen zorgen, hieronder vind je een lijst met oplossingen om dit probleem op te lossen.
1. Controleer je internetverbinding
Zorg ervoor dat je verbonden bent met Wi-Fi of mobiele data en controleer of je internetverbinding stabiel is. Een trage of zwakke verbinding kan problemen veroorzaken bij het openen van de Play Store.
2. Wis cachegegevens van de Play Store
Door cachegegevens van de Play Store te wissen, wordt alle tijdelijke opgeslagen data verwijderd. Dit kan vaak helpen bij het oplossen van problemen met het openen van de Play Store. Ga hiervoor naar Instellingen > Apps > Google Play Store > Opslag > Cache.
3. Verwijder app-gegevens van de Play Store
Als het wissen van de cachegegevens niet werkt, kun je ook de app-gegevens van de Play Store verwijderen. Hierdoor worden alle instellingen en gegevens van de Play Store verwijderd. Ga hiervoor naar Instellingen > Apps > Google Play Store > Opslag > Gegevens wissen.
4. Controleer of de Play Store up-to-date is
Zorg ervoor dat de Play Store-app up-to-date is met de nieuwste versie. Ga hiervoor naar de Play Store-app zelf en controleer of er updates beschikbaar zijn.
5. Controleer beschikbare opslagruimte
Als je niet genoeg opslagruimte hebt op je apparaat, kan dit problemen veroorzaken bij het openen van de Play Store. Zorg ervoor dat je genoeg ruimte hebt om nieuwe apps en updates te downloaden.
6. Verwijder apps die problemen veroorzaken
Als je problemen hebt met het openen van de Play Store, kan dit worden veroorzaakt door een app die je recent hebt gedownload. Verwijder de verdachte app en kijk of het probleem is opgelost.
7. Herstart je apparaat
Soms kan het simpelweg herstarten van het apparaat het probleem oplossen. Probeer het opnieuw opstarten van je apparaat en controleer of de Play Store nu opent.
8. Schakel automatische updates van apps uit
Het kan zijn dat automatische app-updates problemen veroorzaken bij het openen van de Play Store. Schakel deze functie tijdelijk uit en kijk of dit het probleem oplost. Ga hiervoor naar Instellingen > Google Play Store > Automatische app-updates.
9. Controleer je Google-account
Zorg ervoor dat het Google-account dat je gebruikt om in te loggen bij de Play Store correct is ingesteld en dat je bent ingelogd. Controleer hiervoor in de Instellingen-app onder Accounts.
10. Reset de fabrieksinstellingen
Als niets anders werkt, kun je altijd nog de fabrieksinstellingen van je apparaat resetten. Dit zorgt ervoor dat alle data wordt verwijderd en het apparaat terug naar de originele staat wordt gezet. Zorg er wel voor dat je eerst een back-up maakt van belangrijke gegevens. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem > Resetopties > Fabrieksinstellingen terugzetten.
Wie kan helpen?
Als je problemen hebt met het openen van de Google Play Store, zijn er verschillende personen en bedrijven die je kunnen helpen. Dit zijn een aantal opties:
1. Google Helpdesk
Google heeft een speciale helpdesk die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is. Als je problemen hebt met de Play Store, kun je contact opnemen met de helpdesk via de website van Google. Ze hebben livechat-ondersteuning, maar je kunt ook hun forum bekijken, waar veel gestelde vragen worden beantwoord. Bovendien kun je de Google-helpdesk ook bellen voor directe hulp.
2. Smartphone fabrikanten
Wanneer je problemen hebt met de Google Play Store, is het ook mogelijk om contact op te nemen met de fabrikant van je smartphone of tablet. Vaak hebben zij een speciale afdeling voor technische ondersteuning en kunnen zij je helpen met je problemen. Hierbij moet je wel in het achterhoofd houden dat het probleem misschien niet gerelateerd is aan de hardware van het apparaat zelf.
3. Forum voor mobiele gadgets
Mocht je problemen blijven houden met de Google Play Store, dan kun je ook kijken op een forum voor mobiele gadgets, zoals Android Central of XDA Developers. Dit type forum wordt beheerd door een gemeenschap van enthousiaste mobiele apparaat gebruikers. Hier kun je terecht voor hulp van mede-gebruikers, geven ze vaak tips en tricks en kun je om hulp vragen. Dit is vaak geheel gratis en je kan hierbij soms al uit de voeten komen.
4. Technische ondersteuning van winkels
Als je een smartphone of tablet in een fysieke winkel hebt gekocht, is het mogelijk dat de winkel technische ondersteuning biedt. In veel gevallen kun je de winkel bellen of bezoeken voor hulp bij problemen en zij kunnen jou direct helpen en anders je doorsturen naar de juiste partij.
Al met al zijn er verschillende opties om hulp te krijgen bij het openen van de Google Play Store. Het is afhankelijk van jouw persoonlijke situatie welke optie het meest geschikt is.